Sähkökatkot

Sähkökatkoista saat lisätietoa sähkökatkokartaltamme osoitteessa www.hairiokartta.caruna.fi tai soittamalla maksuttomaan vikailmoitusnumeroomme 0800 195011 (24h).

Vikailmoitus-lomakkeella voit tehdä ilmoituksen tiedossasi olevasta sähköverkon viasta Carunalle.

Korvaukset sähkökatkoista

Maksamme vakiokorvauksen yli 12 tunnin yhtäjaksoisesta verkkopalvelun keskeytymisestä automaattisesti sopimusehtojen mukaisesti. Keskeytys alkaa siitä, kun vika on tullut tietoomme joko käyttöjärjestelmämme kautta tai asiakkaan ilmoituksesta.

Vahingonkorvaukset

Voit itse valita haetko korvauksia verkkoyhtiöltä vai omalta vakuutusyhtiöltäsi vakuutusturvastasi riippuen. Pyynnöstäsi lähetämme vahinkoilmoituslomakkeen ja täyttöohjeen myös postitse. Tee hakemus kohtuullisessa ajassa vahingon havaitsemisesta (2-3 kuukautta).

Verkkoyhtiö on korvausvelvollinen, jos verkkopalvelussa on ollut virhe (esimerkiksi nollavika tai pitkäaikainen yli-/alijännite on vaurioittanut laitteita).