Vikailmoitus

Tällä lomakkeella voit tehdä ilmoituksen Carunalle tiedossasi olevasta sähköverkon viasta. Lomaketta ei kuitenkaan tule täyttää, jos olet jo ilmoittanut asiasta puhelimitse tai samasta viasta on tehty jo aiemmin ilmoitus.

Vikailmoituslomakkeella voit ilmoittaa kiireettömät vika-asiat. Lomakkeita käsitellään pääsääntöisesti klo 8-20. Jos vika-asiasi on kiireellinen, voit soittaa Carunan maksuttomaan vikapalvelunumeroon 0800 1 95011.

HUOM! Lomaketta ei ole tarkoitettu korvausasioiden käsittelyyn. Vakiokorvausten saamiseksi ei tarvitse erikseen tehdä vikailmoitusta - asiakkaat saavat korvauksen verkkotietojen perusteella. Lisätietoja korvausasioista löytyy sivulta fortum.fi/korvaukset.

Vikailmoituksen tekijän nimi

Puhelinnumero

Sähköpostiosoite

Vikakohteen osoite

Postinumero

Postitoimipaikka

Asiakasnumero

Käyttöpaikkanumero

Vian alkamisajankohta (päivämäärä ja kellonaika)

Valitse seuraavista vaihtoehdoista

Sähköt kokonaan pois 1)
Sähköt toimivat osittain 1)
Lämmityksissä vikaa 1)
Puu linjalla, sijainti?
Muu vika

1) ks. kohta sulakkeiden tarkistuksesta

Kuvaus viasta ja vian sijainnista tai mahdolliset GPS-koordinaatit

1) Sulakkeiden ja mahdollisen vikavirtasuoja-kytkimen tarkistus

On tarkistettu
Ei tarkistettu

Ilmoittaja vastaa tietojen oikeellisuudesta, esim. sulakkeiden tarkistamisesta. Jos vika todetaan olevan asiakkaan laitteissa esim. pääsulakkeessa, veloitetaan asiakkaalta asentajan käynnistä palveluhinnaston mukainen maksu. Hinnaston näet sivun alalaidassa olevasta linkistä.

Roskapostin suodatin